CASOS DE ÉXITO

DESPENSA MEXICANA

Social Media + SEO + Contenidos + Campañas PPC + Landing Pages + Email Mkt + CRO

EXPLORA

Punto de partida

Desde su inicio en 2009, Despensa Mexicana se ha destacado como un referente en el mundo del ecommerce, ofreciendo una amplia gama de productos auténticamente mexicanos para el consumo doméstico. Durante años, experimentó un crecimiento orgánico y progresivo hasta el año 2017, momento en el cual enfrentó un desafío inesperado: una disminución del 5% en las ventas con respecto al periodo anterior.
 
Esta caída en la facturación generó preocupación entre el equipo directivo, pues a pesar de que el contexto del mercado de la comida mexicana y el comercio electrónico en España mostraba signos favorables, se reconoció la necesidad de adoptar un enfoque más estratégico para revertir esta tendencia negativa. Fue así como se embarcaron en la búsqueda de un plan de marketing digital profesional que les permitiera recuperar su posición en el mercado y alcanzar nuevos niveles de éxito.

Nuestro destino

En Smarkt, nos propusimos diseñar un plan de marketing digital integral que abordara los desafíos específicos de Despensa Mexicana. A través de un exhaustivo análisis de la web  despensamexicana.es y su entorno competitivo, identificamos dos objetivos principales:
  1. Llegar a una nueva audiencia de usuarios interesados en la gastronomía mexicana pero con poca experiencia en su consumo en casa.
  2. Aumentar la recurrencia de compra entre nuestros clientes existentes.
Con un enfoque estratégico y basado en datos, desarrollamos una serie de iniciativas que no solo nos permitieron alcanzar estos objetivos, sino también superar las expectativas de Despensa Mexicana. A través de una combinación de marketing de contenidos, estrategias de redes sociales, optimización de motores de búsqueda (SEO) y campañas de email marketing, logramos posicionar a Despensa Mexicana como el destino preferido para aquellos que buscan disfrutar de la auténtica gastronomía mexicana en la comodidad de sus hogares.

Hoja de ruta

SEO en Google y Amazon

Detectamos un creciente aumento de nivel de competencia en las posiciones orgánicas de Google, nuestra principal fuente de captación de tráfico, que nos llevó a optimizar el SEO On-Page de las páginas de producto en despensamexicana.es y dar de alta en Amazon los productos con volumen de búsqueda alto en el marketplace

CONTENIDOS

Conscientes de la necesidad de captar la atención y educar al público español sobre el consumo de productos mexicanos en casa, publicamos un blog con recetas sencillas para hacer en casa y desarrollamos el programa “Comidistas Despensa Mexicana”

Las recetas de nuestro blog, además de compartirlas con nuestros suscriptores, orientamos el contenido para posicionarnos orgánicamente en búsquedas long tail y generar tráfico online.

El programa “Comidistas Despensa Mexicana” es una red de afiliación en la que blogueros y micro influencers pueden referenciar su contenido hacia despensamexicana.es y comisionar por las ventas generadas a partir de sus audiencias.

CAMPAÑAS PPC

Publicamos en Facebook e Instagram campañas de publicidad online segmentadas para usuarios interesados en cocina y gastronomía internacional, con el objetivo de llegar a nuevas audiencias a las que ofrecemos contenidos de valor, recetarios online o clases de cocina, como un incentivo para aprender formas y sugerencias de consumo de los productos de despensamexicana.es.

LANDING PAGES

Los botones de los anuncios en redes sociales llevan a los usuarios a páginas de destino coherentes con la campaña y con diseños funcionales que orientan la visita del usuario a completar formularios sencillos de suscripción para descargar los contenidos de valor que ofrecemos en los anuncios

EMAIL MARKETING

Además de automatizar el envío por correo electrónico de los incentivos de suscripción, descuentos de bienvenida y contenidos de valor, enviamos periódicamente encuestas, ofertas y novedades a nuestros suscriptores para generar primeras ventas y recurrencia de los pedidos.

CRO

Implementamos eventos de medición en el ecommerce y realizamos experimentos de tipo test A/B para medir resultados y actualizar en base a datos los call-to-action y el proceso de compra en la tienda online con el objetivo de aumentar los ratios de conversión

¿A dónde llegamos?

Hoy despensamexicana.es es una tienda online más rentable y nosotros seguimos trabajando para mejorar los resultados con respecto al primer año.

VENTAS

+

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Elevamos la facturación con un gasto en marketing que representa el 10% de las ventas.

PEDIDOS

+

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Aumentamos los pedidos realizados con un 3% del total con origen en Amazon.

CONVERSIÓN A VENTA

+

%

Optimizamos el ratio pedido / visita en canales orgánicos.

RECURRENCIA DE COMPRA

+

%

Incrementamos el ratio pedido / cliente como indicador de fidelización.